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问题分类
覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。
适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
真实反馈
张女士沟通后页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
张经理阅读后整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
张专员案例页服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
王老师预约后后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。
李女士周末图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
赵店长查看后重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
联络簿
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常见疑问
联系方式
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
维护事项通常围绕资料补充、内容修订、联系信息更新和页面检查展开。
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服务清单
内容整理安排
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
页面记录服务
适合将多类资料拆分成清晰入口，方便访客按需查看。
页面记录办法
围绕实际需求整理资料，让页面内容更容易阅读和维护。
内容配置方式
先确认重点信息，再安排对应栏目和展示顺序。
页面梳理说明
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。